Pengalaman Beli HP di PSStore Batam

Pengalaman Beli HP di PSStore Batam. Siapa yang nggak kenal dengan toko HP berlabel PSStore? Putra Siregar, sang pemilik PSStore ini, tokonya tersebar hampir di seluruh pelosok Indonesia. Toko ini juga terkenal bagi-bagi rezeki, mulai dari smartphone, uang tunai hingga motor. Bahkan di awal tahun ini beliau bagi-bagi hadiah mobil buat para followernya.

Dengan branding yang sangat bagus tersebut, tak ayal banyak konsumen yang percaya untuk belanja di sana. Toko smartphone yang mirip dengan toko sembako karena nggak pernah sepi. Namun, bagi saya, ketenarannya tak sesuai dengan pelayanannya yang saya pikir sangat profesional untuk sekelas PSStore.

Namun, bisa jadi saya yang berharap terlalu tinggi. Padahal setiap perusahaan memiliki kekurangan dan kelebihannya masing-masing.

Kesan Tentang PSStore Batam Saat Beli HP

Sebenarnya HP saya masih bagus, sehingga saya nggak perlu beli smartphone baru. Namun, teman anak saya minta tolong untuk dibelikan Iphone. Saya tidak memiliki pengalaman banyak soal membeli Iphone, apalagi yang sudah secondhand. Maka saya memutuskan membelinya di PSStore Batam.

Memang sih pelayannannya amat sangat ramah. Bahkan waktu itu saya mendapat bonus bolu lapis satu kotak setelah membeli Iphone. Saya juga mendapat 1 nomor undian yang akan diundi awal tahun 2022 ini.

PSStore tidak menerima tawar menawar, jadi harga di sana adalah harga pasti. Bisa jadi kamu membaca harga di IG PSStore Batam. Tetapi ketika kamu datang ke tokonya langsung, harganya jauh lebih mahal beberapa ratus ribu.

Kebetulan saya follow IG PSStore Batam atas rekomendasi IG PSStore Peduli. Sebab itu salah satu syarat jika saya ikut event bagi-baginya PSStore yang mengharuskan memfollow akun-akun IG PSStore cabang. Dan mereka yang memberikan link IGnya, saya tinggal klik dan follow.

Ketika saya pergi ke tokonya tersebut, mbaknya bilang, IG itu palsu. Agak aneh sih. padahal saya juga sering melihat salah satu mbak yang bekerja di sana menjadi host saat mereka live. Mungkin juga saya salah tapi karena malas berdebat, maka saya sudahi percakapan tentang akun IG mereka.

Beli HP di PSStore Batam

Dua kali saya datang ke PSStore Batam. Yang pertama tidak jadi membeli karena kriteria Iphone pesanan tidak ada. Sehingga saya datang kedua kalinya dan spec yang diminta ada. Seperti yang saya bilang, mereka melayani saya dengan ramah.

Hingga kemudian transaksi pun terjadi. Hari itu saya membelikan pesanan IPhone XS-Max warna hitam. Dan karena saya harus mengirimkan Iphone tersebut ke Jawa Timur, saya meminta tolong PSStore Batam untuk mengirimkannya sekalian. Tentu saja ada tambahan biaya pengiriman.

Mereka bilang jika maksimal pengiriman adalah 7-10 hari. Namun kenyataanya lebih dari hari yang dijanjikan tersebut.

Tentu saja saya merasa sangat tidak enak hati dengan orang yang memesan Iphone tersebut. Mereka meminta no resi agar bisa melacak barang yang dikirim tersebut. Namun, tak pernah bisa mereka berikan kepada kami.

Saya pernah 2 kali mengunjungi toko ini hanya sekedar untuk menanyakan nomor resi, yaitu di hari ke-7 dan ke-11 (dari hari yang katanya dia kirim, dikirim hari senin, saya beli hari sabtu). Juga, karena menanyakan lewat WA, katanya mereka sibuk sekali, banyak pelanggan, hingga sama sekali nggak bisa pegang hp untuk membalas pesan saya.

Cerita Kunjungan Pertama Menanyakan Resi

Pada kunjungan saya yang pertama, seorang yang bekerja di sana menjawab,”oh saya tidak tahu mbak, tanya saja sama mbak S.” Mbak S ini yang melayani saya saat pembelian dan pengiriman barang, kebetulan belum datang. Saya tercengang mendengar pernyataan mbaknya tersebut. Memangnya di PSStore tidak ada data pengiriman barang ke luar kota? Sehingga tidak bisa dicek pengiriman barang? Apa jadinya kalau hal seperti ini terjadi di perusahaan besar?

Waktu kedatangan saya ke toko dan menanyakan tentang resi pengiriman, rentang waktu dari pembelian Iphone berjarak 7 hari sudah. Namun, selama itu pula mereka tidak bisa menunjukkan secara pasti kapan mereka sebenarnya mengirimkan barang dan menunjukkan nomor resi. Saya pulang dengan rasa kecewa teramat sangat.

Baca Juga:

• Rekomendasi HP ROM 128GB di Bawah 2,5 Juta
• Huawei Y7 Pro 2019, Hape Murah dan Awet untuk Gamers
• Cara Menonaktifkan Mode S Window 10

Cerita Kunjungan Kedua Menanyakan Resi

Kunjungan saya yang kedua menanyakan resi terjadi di hari ke 12 sejak dia mengirimkan barang (kata dia)-ini nggak dihitung hari minggu. Saat saya sampai sana, beliaunya hanya bilang, pasti sampai bu. Ketika saya tanya sebenarnya memakai jasa ekspedisi apa, beliau menjawab antara J&T dan JNE. Saya pikir kalau dua ekspedisi itu, tidak selambat itu.

Saya pernah kok mengirimkan barang berupa laptop untuk anak saya yang di Malang, hanya perlu waktu 7 hari. Yah memang barang elektronik keluar Batam sangat mahal biaya pengirimannya. Saya meminta tolong PSSTore untuk sekalian mengirimkan barang, karena saya pikir mereka sudah terbiasa mengirimkan smartphone ke luar pulau dan lebih profesional. Tetapi kenyataanya jauh panggang daripada api.

Saya bersusah payah datang yang hanya menanyakan resi, sebab pihak yang meminta tolong saya membelikan Iphone sudah menanyakan berulang kali.

Akhir Cerita dan Kesimpulan Beli HP di PSStore

Akhirnya barang sampai pada hari ke-15 sobat-sobat. Hmm lega, tapi rasa kecewa tetap membuncah di dada. Andaikan ini, andaikan itu, banyak hal yang berkelebat di kepala, tapi apa daya semua sudah terjadi.

Saya berharap manajemen PSStore memperbaiki kinerja karyawannya. Meski CEO jauh ada di luar kota, tapi saya rasa PSTOre memiliki 1 manajemen. Ok lah kalau mereka bilang itu harga pengiriman yang murah dibandingkan saya mengirim sendiri.

But the point is, kalian diberi kepercayaan seseorang untuk mengirimkan barang. Tetapi informasi yang kalian berikan tidak akurat (dia bilang pakai jasa JnT atau JNE tapi ternyata pakai TIKI). Hal itu tentu akan membuat pelanggan kecewa. Atau mungkin saya sendiri yang kecewa?

Namun, ini menjadi suatu pelajaran yang berharga, meski akhirnya hitungan kami tidak sesuai rencana di awal. Semoga segala sesuatunya lebih baik untuk PSStore maupun saya sendiri di tahun 2022 ini.